Posted by 2008年夏天，我走向了電商經營這條不歸路，一開始用email讓客戶填寫Word檔案來接單，之後改採線上表單，後來又加入大型電子商務平台，最終演變為架設WordPress網站、以WooCommerce打造屬於自己的電子商務平台。在這10幾年的電商實戰中，我學到不少寶貴的經驗與教訓。
這篇文章，我想以過來人的身分談談我的實戰經驗，給正要踏入電商之路的新手參考。如果你已經準備好商品隨時可上架販售，但仍在徬徨不知該選擇哪一個電子商務平台，不妨參考我的故事，也許能幫助你少走一點我走過的冤枉路。
電商經營之路
還記得剛開始做電商的前幾年，我要求客戶先填寫我準備好的Word檔案，收到回傳的檔案再報價給客戶，從接單、報價、收款到交貨，百分之百完全採人工作業方式。生意好的時候，我一天得回覆上百封郵件，每天都搞到半夜1、2點才能睡，荷包賺飽飽卻不知不覺地傷了身體。
後來因許多客戶反應沒Microsoft Word故無法編輯Word檔案，我便改讓客戶填寫線上表單，但仍繼續以人工方式進行作業，雖然大部分都是使用制式回信，但人工作業畢竟還是既費時又費力，而且許多客戶取得報價也不見得會付款購買。
有時花了許多時間與精力，回覆客戶的問題並提供報價，信寄出去之後不但石沉大海，付款期限都過了也沒收到款項，那種感覺就像幫人免費做白工，既失望卻又無可奈何。
為了節省作業時間，並且提供更多元的付款管道給客戶，我決定加入大型電子商務平台，把商品上架到平台，藉由平台的自動化作業，簡化人工作業流程。
大型的電子商務平台果然沒讓我失望，不但節省了不少人工作業時間，還提升了客戶的付款速度。也許是因為大型電子商務平台，有助於塑造品牌的專業形象吧！但這種平台有一個大缺點，那就是付款給賣家的部分，從客戶付款到賣家實際收到款項，至少需等待10個以上的工作天，遇到連假期間就得更有耐心地等待。
如果不是因為結婚、搬到歐洲居住，我可能現在還在使用大型電子商務平台經營電商，雖然實際收到款項的速度慢了點，但大型電商平台一手包辦了付款與收款的流程，多一點耐心等待入賬並不是那麼的令人難以接受。
改變我人生的WordPress與WooCommerce
(未完待續…)