2008年夏天,我走向了電商經營這條不歸路,一開始用email讓客戶填寫Word檔案來接單,之後改採線上表單,後來又加入大型電子商務平台,最終演變為架設WordPress網站、以WooCommerce打造屬於自己的電子商務平台。在這10幾年的電商實戰中,我學到不少寶貴的經驗與教訓。

這篇文章,我想以過來人的身分談談我的實戰經驗,給正要踏入電商之路的新手參考。如果你已經準備好商品隨時可上架販售,但仍在徬徨不知該選擇哪一個電子商務平台,不妨參考我的故事,也許能幫助你少走一點我走過的冤枉路。

電商經營之路

還記得剛開始做電商的前幾年,我要求客戶先填寫我準備好的Word檔案,收到回傳的檔案再報價給客戶,從接單、報價、收款到交貨,百分之百完全採人工作業方式。生意好的時候,我一天得回覆上百封郵件,每天都搞到半夜1、2點才能睡,荷包賺飽飽卻不知不覺地傷了身體。

後來因許多客戶反應沒Microsoft Word故無法編輯Word檔案,我便改讓客戶填寫線上表單,但仍繼續以人工方式進行作業,雖然大部分都是使用制式回信,但人工作業畢竟還是既費時又費力,而且許多客戶取得報價也不見得會付款購買。

有時花了許多時間與精力,回覆客戶的問題並提供報價,信寄出去之後不但石沉大海,付款期限都過了也沒收到款項,那種感覺就像幫人免費做白工,既失望卻又無可奈何。

為了節省作業時間,並且提供更多元的付款管道給客戶,我決定加入大型電子商務平台,把商品上架到平台,藉由平台的自動化作業,簡化人工作業流程。

大型的電子商務平台果然沒讓我失望,不但節省了不少人工作業時間,還提升了客戶的付款速度。也許是因為大型電子商務平台,有助於塑造品牌的專業形象吧!但這種平台有一個大缺點,那就是付款給賣家的部分,從客戶付款到賣家實際收到款項,至少需等待10個以上的工作天,遇到連假期間就得更有耐心地等待。

如果不是因為結婚、搬到歐洲居住,我可能現在還在使用大型電子商務平台經營電商,雖然實際收到款項的速度慢了點,但大型電商平台一手包辦了付款與收款的流程,多一點耐心等待入賬並不是那麼的令人難以接受。

改變我人生的WordPress與WooCommerce

(未完待續…)

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *